Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης του marketplace Cardora

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τον τρόπο λειτουργίας της Cardora ως marketplace συλλεκτικών, τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι προστατευμένες πληρωμές και οι αποδεσμεύσεις, καθώς και τις υποχρεώσεις αγοραστών, πωλητών και χρηστών σε θέματα αγγελιών, αποστολών, διαφορών, moderation και ασφάλειας της πλατφόρμας.

Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση του marketplace Cardora που λειτουργεί η VRealm Ι.Κ.Ε. και καλύπτουν τις συναλλαγές μεταξύ χρηστών, τις επίσημες δραστηριότητες της Cardora, τα protected payment flows, τις αποστολές, τα disputes, τις επαληθεύσεις και τους μηχανισμούς ασφάλειας της πλατφόρμας.

Όπου μια ειδική σελίδα, ροή checkout, δημοπρασία, κλήρωση, campaign, promotion, εργαλείο πωλητή ή διαδικασία υποστήριξης εμφανίζει πρόσθετους ειδικούς κανόνες, οι κανόνες αυτοί αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων για τη συγκεκριμένη δραστηριότητα.

Ρόλος της Cardora

Η Cardora λειτουργεί κατά κανόνα ως operator του marketplace και πάροχος υποδομής, moderation, υποστήριξης και protected checkout, όχι αυτομάτως ως πωλητής κάθε αντικειμένου τρίτου, εκτός αν μια δραστηριότητα δηλώνεται ρητά ως επίσημη δραστηριότητα Cardora.

Protected πληρωμές

Τα checkout flows, τα protected holds, οι αποδεσμεύσεις και τα payouts προς πωλητές υλοποιούνται μέσω τρίτων payment rails, συμπεριλαμβανομένων Stripe και Stripe Connect, σύμφωνα με ό,τι εμφανίζεται στη σχετική ροή παραγγελίας.

Trader ή ιδιώτης

Η ένδειξη αν ο πωλητής ενεργεί ως trader ή ως ιδιώτης έχει ουσιαστική σημασία, επειδή τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή εφαρμόζονται διαφορετικά ανάλογα με τη νομική ιδιότητα του πωλητή.

Συναλλαγή εντός πλατφόρμας

Τα μηνύματα, τα αποδεικτικά, οι αποστολές, τα disputes και οι πληρωμές πρέπει να παραμένουν εντός Cardora ώστε να λειτουργούν σωστά οι protections, το support, το moderation και οι όροι αποδέσμευσης.

Στοιχεία φορέα

Εταιρεία

VRealm Ι.Κ.Ε.

Έδρα

ΜΙΝΩΟΣ 2, ΑΘΗΝΑ, 117 43

Δ.Ο.Υ.

ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

Α.Φ.Μ.

802264482

Γ.Ε.ΜΗ.

173245503000

Δραστηριότητα

Υπηρεσίες υποστήριξης λογισμικού πολυμέσων

Βασικές επισημάνσεις για το marketplace

Ρόλος της Cardora

Η Cardora λειτουργεί κατά κανόνα ως operator του marketplace και πάροχος υποδομής, moderation, υποστήριξης και protected checkout, όχι αυτομάτως ως πωλητής κάθε αντικειμένου τρίτου, εκτός αν μια δραστηριότητα δηλώνεται ρητά ως επίσημη δραστηριότητα Cardora.

Protected πληρωμές

Τα checkout flows, τα protected holds, οι αποδεσμεύσεις και τα payouts προς πωλητές υλοποιούνται μέσω τρίτων payment rails, συμπεριλαμβανομένων Stripe και Stripe Connect, σύμφωνα με ό,τι εμφανίζεται στη σχετική ροή παραγγελίας.

Trader ή ιδιώτης

Η ένδειξη αν ο πωλητής ενεργεί ως trader ή ως ιδιώτης έχει ουσιαστική σημασία, επειδή τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή εφαρμόζονται διαφορετικά ανάλογα με τη νομική ιδιότητα του πωλητή.

Συναλλαγή εντός πλατφόρμας

Τα μηνύματα, τα αποδεικτικά, οι αποστολές, τα disputes και οι πληρωμές πρέπει να παραμένουν εντός Cardora ώστε να λειτουργούν σωστά οι protections, το support, το moderation και οι όροι αποδέσμευσης.

Cardora Scanner — φωτογραφίες καρτών και εκπαίδευση μοντέλου

Χρησιμοποιώντας το Cardora Scanner και επιλέγοντας «Αναγνώριση κάρτας», αποδέχεσαι τους παρόντες όρους για την αναγνώριση και την αξιοποίηση των φωτογραφιών της κάρτας στη βελτίωση και εκπαίδευση του Cardora-1. Αν δεν συμφωνείς, μην υποβάλεις φωτογραφίες στο Scanner.

Το Scanner εντοπίζει και περικόπτει αυτόματα την κάρτα στη συσκευή σου, χωρίς να χρειάζεται να ορίσεις γωνίες. Τα μεταδεδομένα αφαιρούνται πριν από την αποστολή. Αν τα όρια της κάρτας δεν είναι σαφή, η φωτογραφία χρησιμοποιείται μόνο για αναγνώριση και η υποβολή δεν διατηρείται στη συλλογή για training. Αυτές οι εικόνες διαγράφονται μετά την ανάλυση· μια υποβολή που δεν έχει επεξεργαστεί λήγει εντός 24 ωρών. Φωτογράφιζε μία κάρτα κάθε φορά, χωρίς πρόσωπα, διευθύνσεις ή άλλα προσωπικά στοιχεία.

Παρέχεις στην Cardora μη αποκλειστική άδεια να αποθηκεύει, να ελέγχει και να χρησιμοποιεί τις φωτογραφίες κάρτας που δικαιούσαι να διαθέσεις για τη βελτίωση και εκπαίδευση του μοντέλου της. Η άδεια αφορά μόνο δικαιώματα που σου ανήκουν και δεν μεταβιβάζει δικαιώματα τρίτων στα σχέδια των καρτών. Οι φωτογραφίες δεν δημοσιεύονται αυτόματα.

Οι αυτόματα περικομμένες υποβολές που είναι κατάλληλες για έλεγχο training φυλάσσονται ιδιωτικά για έως 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται από τη συλλογή ελέγχου. Μόνο εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές έχουν πρόσβαση. Πριν χρησιμοποιηθεί μια εικόνα σε dataset εκπαίδευσης, ελέγχονται η περικοπή, τα στοιχεία της κάρτας και η δυνατότητα χρήσης της. Δεν ξεκινά εκπαίδευση με κάθε scan. Τυχόν ξεχωριστό dataset χρειάζεται δικό του τεκμηριωμένο έλεγχο χρήσης και διατήρησης.

Μπορείς να διαγράψεις την υποβολή και τις φωτογραφίες της από τα πρόσφατα scans. Για αντίγραφα που έχουν ήδη εξαχθεί σε εγκεκριμένο dataset ή για την άσκηση δικαιωμάτων σου, επικοινώνησε με την υποστήριξη της Cardora. Η διαγραφή μιας υποβολής δεν αναιρεί από μόνη της εκπαίδευση που έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Η αποδοχή των όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου ως προς τα προσωπικά δεδομένα και δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Για αυτή ισχύει η Πολιτική Απορρήτου και απαιτείται κατάλληλη νόμιμη βάση.

Το Scanner βρίσκεται σε δοκιμαστική λειτουργία. Η αναγνώριση μπορεί να είναι λανθασμένη ή να μην επιβεβαιώνει την ακριβή παραλλαγή. Έλεγχε την κάρτα πριν βασιστείς στο αποτέλεσμα για αγορά ή πώληση.

1. Αποδοχή όρων, ικανότητα χρήσης και ιεραρχία κανόνων

Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλους τους επισκέπτες, εγγεγραμμένους χρήστες, αγοραστές, πωλητές, followers, bidders, συμμετέχοντες σε κληρώσεις και κάθε πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την Cardora. Με τη δημιουργία λογαριασμού, την ανάρτηση αγγελίας, την αγορά, την υποβολή προσφοράς, την αποστολή μηνύματος, το follow ή οποιαδήποτε άλλη χρήση της πλατφόρμας, αποδέχεσαι τους παρόντες όρους και κάθε σχετικό κανόνα ή πολιτική που εμφανίζεται στην αντίστοιχη ροή.

Δηλώνεις ότι έχεις τη νόμιμη ικανότητα να αναλαμβάνεις δεσμευτικές υποχρεώσεις. Αν χρησιμοποιείς την Cardora για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνεις ότι έχεις την εξουσία να δεσμεύεις το συγκεκριμένο πρόσωπο. Η Cardora μπορεί να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία ή αποδείξεις όταν η δραστηριότητα λογαριασμού υποδηλώνει επαγγελματική χρήση, αυξημένο ρίσκο ή κανονιστικές υποχρεώσεις.

Αν μια ειδική ροή περιλαμβάνει κανόνες για auctions, raffles, campaigns, promotions, protected delivery flows, payout setup ή dispute handling, οι κανόνες αυτοί συμπληρώνουν τους παρόντες όρους και υπερισχύουν για τη συγκεκριμένη λειτουργία όπου είναι ειδικότεροι.

2. Ορισμοί που χρησιμοποιούνται στους παρόντες όρους

  • «Cardora», «εμείς», «μας» ή «η πλατφόρμα» σημαίνει το marketplace που λειτουργεί η VRealm Ι.Κ.Ε.
  • «Χρήστης» σημαίνει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες, εγγεγραμμένο ή μη.
  • «Πωλητής» σημαίνει τον χρήστη που προσφέρει μέσω Cardora αντικείμενο, lot, listing, δικαίωμα συμμετοχής σε κλήρωση ή άλλη σχετική marketplace προσφορά.
  • «Αγοραστής» σημαίνει τον χρήστη που τοποθετεί παραγγελία, προσφορά, δέσμευση αγοράς ή πληρωμένη συμμετοχή μέσω Cardora.
  • «Trader» σημαίνει πωλητή που ενεργεί για σκοπούς σχετικούς με το εμπόριο, την επιχείρηση, την τέχνη ή το επάγγελμά του.
  • «Ιδιώτης πωλητής» σημαίνει πωλητή που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.
  • «Listing» σημαίνει κάθε δημόσια ή μη δημόσια προσφορά που δημιουργείται μέσω Cardora, συμπεριλαμβανομένων fixed-price αγγελιών, lots και λοιπών υποστηριζόμενων μορφών πώλησης.
  • «Παραγγελία» ή «Order» σημαίνει το checkout-backed αρχείο συναλλαγής που δημιουργείται μέσω Cardora για υποστηριζόμενη αγορά.
  • «Protected hold» ή «escrow flow» σημαίνει το μοντέλο checkout της Cardora στο οποίο τα χρήματα του αγοραστή μπορεί να παραμένουν σε hold ή pending κατάσταση πριν από την αποδέσμευση προς τον πωλητή.

3. Ρόλος της Cardora και φύση της υπηρεσίας

Η Cardora λειτουργεί ως ψηφιακό marketplace για συλλεκτικά και συναφείς υπηρεσίες. Παρέχει υποδομή αγγελιών, user profiles, εργαλεία πωλητή, search και discovery, moderation, messaging, trust layers, order flows, notifications, protected payment integrations, payout tooling και support handling.

Εκτός αν ένα listing, campaign, raffle ή product page δηλώνεται ρητά ως επίσημη δραστηριότητα Cardora, η Cardora δεν είναι αυτομάτως ο συμβαλλόμενος πωλητής ή αγοραστής της συναλλαγής. Στις συνήθεις marketplace συναλλαγές, η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή, ενώ η Cardora λειτουργεί ως operator της πλατφόρμας και facilitator της σχετικής ροής.

Η Cardora δεν είναι τράπεζα, ίδρυμα πληρωμών, ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος, ασφαλιστική εταιρεία, μεταφορέας ή θεματοφύλακας εμπορευμάτων. Οι υπηρεσίες πληρωμών παρέχονται μέσω τρίτων παρόχων, όπως Stripe και Stripe Connect. Οι υπηρεσίες αποστολής και παράδοσης παρέχονται από τον courier ή carrier που επιλέγεται στη σχετική ροή.

4. Λογαριασμοί, ασφάλεια πρόσβασης και ακεραιότητα λογαριασμού

Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία εγγραφής και να τα διατηρούν επικαιροποιημένα. Η Cardora μπορεί να αρνηθεί εγγραφή, να περιορίσει πρόσβαση ή να ζητήσει διευκρινίσεις όταν τα στοιχεία εμφανίζονται ελλιπή, αντιφατικά, παραπλανητικά, διπλά ή αυξημένου ρίσκου.

Είσαι υπεύθυνος για την προστασία των κωδικών και των διαπιστευτηρίων σου και για τη δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σου, εκτός αν έχεις ενημερώσει έγκαιρα την Cardora για παραβίαση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Δεν επιτρέπεται να πωλείς, εκχωρείς, ενοικιάζεις, δανείζεις ή μοιράζεσαι τον λογαριασμό σου ούτε να επιτρέπεις τη χρήση του κατά τρόπο παραπλανητικό ή μη εξουσιοδοτημένο.

  • Δεν επιτρέπεται η δημιουργία λογαριασμών με ψευδή στοιχεία ή στοιχεία τρίτου προσώπου.
  • Δεν επιτρέπεται η δημιουργία duplicate accounts για παράκαμψη limits, fees, moderation, verification ή suspensions.
  • Οφείλεις να ενημερώσεις αμέσως την Cardora αν υποψιάζεσαι μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή account takeover.

5. Επαλήθευση, traceability trader και ετοιμότητα payout

Η Cardora χρησιμοποιεί τη Didit για επαλήθευση ταυτότητας μέσω του επιλεγμένου workflow ελέγχου εγγράφου ταυτότητας, ζωντανής παρουσίας, αντιστοίχισης προσώπου και στοιχείων συσκευής/IP. Δεν ζητείται σήμερα ξεχωριστό αποδεικτικό διεύθυνσης ή έγγραφο IBAN για την επαλήθευση Cardora. Οι αυτοτελείς απαιτήσεις Stripe και Stripe Connect για onboarding και πληρωμές εξακολουθούν να ισχύουν.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και την ειδική ενημέρωση πριν την έναρξη. Για τη βιομετρική επαλήθευση ζητείται χωριστή ρητή συγκατάθεση· η αποδοχή των παρόντων όρων δεν αρκεί. Ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην υποστήριξη για διαθέσιμη εναλλακτική εξέταση, ανάκληση συγκατάθεσης ή ανθρώπινη επανεξέταση αποτελέσματος. Οι λειτουργίες που απαιτούν επαλήθευση μπορεί να παραμένουν μη διαθέσιμες μέχρι την επίλυση. Η ένδειξη επαλήθευσης δεν εγγυάται τη συμπεριφορά του χρήστη ή την αυθεντικότητα των προϊόντων.

Κατά τη μετάβαση σε νέο πάροχο μπορούν να διατηρούνται προϋπάρχουσες εγκρίσεις. Εφόσον απαιτείται νέα επαλήθευση συγκεκριμένου λογαριασμού, η απαίτηση εμφανίζεται στο Κέντρο Επαλήθευσής του. Η επαλήθευση του παρόχου πληρωμών παραμένει αυτοτελής.

Η επαλήθευση ανανεώνεται ετησίως με επίκαιρα στοιχεία. Κάθε κύκλος Didit λήγει ένα ημερολογιακό έτος μετά την έναρξη της συνεδρίας· οι διατηρημένες προϋπάρχουσες εγκρίσεις λήγουν ένα έτος μετά τη μετάβαση. Στη λήξη περιορίζεται η πρόσβαση σε λειτουργίες που απαιτούν επαλήθευση μέχρι να εγκριθεί νέα διαδικασία. Τα δεδομένα της παλιάς συνεδρίας Didit δρομολογούνται για διαγραφή σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Η ετήσια επαλήθευση δεν ενημερώνει αυτόματα το προφίλ ή τη διεύθυνση αποστολής· ο χρήστης εξακολουθεί να ευθύνεται για την ακρίβειά τους.

Αν πωλείς ως trader, η Cardora μπορεί να ζητήσει νομικά στοιχεία επιχείρησης, καταχωρημένη διεύθυνση, Α.Φ.Μ., στοιχεία μητρώου, στοιχεία επικοινωνίας, αντίγραφα αναγνωριστικών εγγράφων και self-certifications σχετικά με τη νομιμότητα και συμμόρφωση των προϊόντων που προσφέρεις.

Πωλητής μπορεί να μην έχει δυνατότητα δημοσίευσης listing, ολοκλήρωσης checkout-backed πώλησης ή λήψης release μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχώς η απαιτούμενη verification διαδικασία και να είναι σε καλή κατάσταση ο connected payout λογαριασμός του.

6. Αγγελίες, δηλώσεις πωλητή και απαγορευμένα αντικείμενα

Με τη δημιουργία ή διατήρηση αγγελίας στην Cardora, ο πωλητής εγγυάται ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα και την πραγματική δυνατότητα να πωλήσει, να αποστείλει και να ολοκληρώσει τη συναλλαγή για το αντικείμενο που αναρτά. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια του τίτλου, της περιγραφής, της κατηγορίας, της κατάστασης, των δηλώσεων αυθεντικότητας, της τιμής, των φωτογραφιών και κάθε ουσιώδους στοιχείου που μπορεί να επηρεάσει την αγοραστική απόφαση.

Οι αγγελίες οφείλουν να γνωστοποιούν κάθε ουσιώδες ελάττωμα, restoration, missing part, γνωστή αμφιβολία αυθεντικότητας, πρόβλημα συσκευασίας, σημαντική φθορά και κάθε απόκλιση μεταξύ φωτογραφιζόμενου και αποστελλόμενου αντικειμένου. Placeholder φωτογραφίες, παραπλανητικοί τίτλοι και απόκρυψη ελαττωμάτων δεν επιτρέπονται.

  • Απαγορεύονται απομιμήσεις, κλεμμένα ή παράνομα εισαγμένα προϊόντα και γενικά παράνομα αγαθά.
  • Απαγορεύονται αγγελίες που παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων.
  • Απαγορεύονται αγγελίες που έχουν σκοπό να μεταφέρουν τη διαπραγμάτευση, την πληρωμή ή την παράδοση εκτός πλατφόρμας.
  • Απαγορεύονται μη ασφαλή προϊόντα ή listings που δημιουργούν σοβαρό product-safety κίνδυνο.

7. Δομή σύμβασης, ιδιότητα πωλητή και υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή

Στις συνήθεις marketplace συναλλαγές, η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή που αναφέρεται στη σχετική αγγελία ή παραγγελία. Η Cardora λειτουργεί ως operator και facilitator του marketplace και όχι, κατά κανόνα, ως ο πωλητής των goods τρίτων.

Η Cardora διακρίνει, στον βαθμό που απαιτεί ο νόμος και με βάση τα στοιχεία που έχει στη διάθεσή της, μεταξύ trader sellers και ιδιωτών πωλητών. Η διάκριση αυτή έχει σημασία επειδή τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή, όπως η προσυμβατική ενημέρωση, τα δικαιώματα υπαναχώρησης και τα μέσα αποκατάστασης έλλειψης συμμόρφωσης, εφαρμόζονται διαφορετικά ανάλογα με το αν ο πωλητής είναι trader ή ιδιώτης.

Όταν ο πωλητής είναι trader, ο αγοραστής μπορεί να απολαμβάνει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που προβλέπει το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν ο πωλητής είναι ιδιώτης, τα trader-specific δικαιώματα καταναλωτή ενδέχεται να μην εφαρμόζονται με τον ίδιο τρόπο. Η Cardora δεν αφαιρεί, δεν αποκλείει και δεν περιορίζει καμία προστασία που ο νόμος καθιστά υποχρεωτική.

8. Τιμές, marketplace fees, μεταφορικά και φορολογικές υποχρεώσεις

Η Cardora αμείβεται κυρίως μέσω προμήθειας (seller commission) που παρακρατείται από το ποσό που εισπράττει ο πωλητής κατά την ολοκλήρωση κάθε πώλησης, καθώς και μέσω πρόσθετων, σαφώς εμφανιζόμενων χρεώσεων σε συγκεκριμένες ροές (π.χ. προβεβλημένες αγγελίες, συνδρομή Cardora PRO, τέλος σε trade-ανταλλαγές). Η ακριβής, ενημερωμένη κλίμακα χρέωσης πωλητή είναι πάντα η εξής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σχετική ροή:

  • Αξία αντικειμένου έως 5,00€: σταθερή χρέωση 1,00€ (0,75€ για πωλητές με ενεργή συνδρομή Cardora PRO). Επειδή σε αυτό το εύρος η σταθερή χρέωση θα μπορούσε να ξεπεράσει την ίδια την αξία του αντικειμένου, προστίθεται στο ποσό που πληρώνει ο αγοραστής αντί να αφαιρεθεί από τον πωλητή — ο πωλητής λαμβάνει πάντα ολόκληρη την αξία του αντικειμένου.
  • Αξία αντικειμένου 5,01€–300,00€: 6,5% (5,0% για Cardora PRO), παρακρατούμενο από το ποσό του πωλητή.
  • Αξία αντικειμένου 300,01€–2.000,00€: 5,0% (4,0% για Cardora PRO), παρακρατούμενο από το ποσό του πωλητή.
  • Αξία αντικειμένου άνω των 2.000,00€: 4,0% (3,0% για Cardora PRO), παρακρατούμενο από το ποσό του πωλητή.
  • Ανώτατο πλαφόν προμήθειας: 400,00€ ανά πώληση, σε όλες τις κλίμακες.
  • Η προμήθεια υπολογίζεται αποκλειστικά επί της καθαρής αξίας του αντικειμένου (χωρίς μεταφορικά).

8α. Χρέωση αγοραστή (buyer fee)

Πέραν της τιμής του αντικειμένου, των μεταφορικών και της τυχόν χρέωσης χαμηλής αξίας που περιγράφεται παραπάνω, η Cardora διατηρεί τη δυνατότητα να επιβάλλει και γενικότερη χρέωση αγοραστή (marketplace buyer fee) ως ποσοστό επί της καθαρής αξίας αντικειμένου. Το τρέχον ποσοστό αυτής της χρέωσης είναι δημόσια ορατό στο checkout πριν από κάθε πληρωμή και μπορεί να είναι 0%. Οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτό το ποσοστό ισχύει μόνο για νέες παραγγελίες μετά την ενημέρωση της σχετικής ροής, ποτέ αναδρομικά.

9. Protected πληρωμές, Stripe, Stripe Connect και αποδέσμευση πωλητή

Οι πληρωμές αγοραστών πραγματοποιούνται μέσω της checkout μεθόδου που εμφανίζεται στη σχετική ροή, συμπεριλαμβανομένων Stripe Checkout, Stripe payment rails και Stripe Connect όπου αυτά υποστηρίζονται. Για λειτουργικούς λόγους, η Cardora μπορεί να περιγράφει το μοντέλο αυτό ως protected hold ή escrow-style flow. Σε νομικό και λειτουργικό επίπεδο, όμως, οι υπηρεσίες πληρωμών παρέχονται από τρίτο πάροχο και όχι από την Cardora ως αδειοδοτημένο ίδρυμα αποδοχής καταθέσεων.

Η πληρωμή του αγοραστή μπορεί να παραμένει σε pending ή protected hold κατάσταση πριν από την αποδέσμευση προς τον πωλητή. Ο πωλητής δεν αποκτά αυτόματο δικαίωμα payout μόνο και μόνο επειδή ο αγοραστής πάτησε αγορά. Η αποδέσμευση εξαρτάται από τους release conditions της συγκεκριμένης ροής, την κατάσταση της παραγγελίας, την ετοιμότητα payout του πωλητή και την απουσία τεχνικών, νομικών, fraud ή dispute blockers.

Ο πωλητής οφείλει να διατηρεί έγκυρο connected payout account, συμπεριλαμβανομένου Stripe Connect Express account όπου αυτό απαιτείται. Η Cardora μπορεί να μπλοκάρει ή να καθυστερεί την αποδέσμευση όταν ο connected account του πωλητή είναι incomplete, restricted, rejected ή ακατάλληλος για λήψη transfers ή payouts.

Τεχνικά, ο αγοραστής χρεώνεται το πλήρες ποσό της παραγγελίας (αξία αντικειμένου, μεταφορικά και τυχόν χρεώσεις) μέσω του λογαριασμού Stripe της Cardora. Κατά την αποδέσμευση, η Cardora μεταφέρει (Stripe Transfer) στον πωλητή μόνο το καθαρό ποσό που του αναλογεί μετά την προμήθεια· τα μεταφορικά και η προμήθεια της Cardora δεν μεταφέρονται στον πωλητή και παραμένουν στον λογαριασμό της Cardora, ως ο τρόπος με τον οποίο η Cardora εισπράττει την αμοιβή της.

  • επιτυχής και μη αντιστραφείσα πληρωμή αγοραστή
  • επαλήθευση πωλητή και ετοιμότητα payout account
  • ολοκλήρωση των απαιτούμενων βημάτων αποστολής, tracking ή carrier data όπου χρειάζεται
  • επιβεβαίωση αγοραστή ή λήξη του review window που εμφανίζεται στη σχετική order flow
  • απουσία ενεργού dispute, chargeback, compliance hold ή fraud alert

10. Αποστολή, dispatch, συσκευασία, tracking και παράδοση

Ο πωλητής οφείλει να αποστέλλει την παραγγελία εντός του χρονικού πλαισίου που δηλώνεται στη σχετική αγγελία, στην παραγγελία ή στη dedicated shipping flow. Ο πωλητής ευθύνεται για ασφαλή και κατάλληλη συσκευασία, για ακριβή parcel details όπου η ροή απαιτεί βάρος ή διαστάσεις και για ειλικρινείς shipping updates. Όταν η Cardora ή ο αντίστοιχος courier απαιτεί tracking, proof of dispatch ή delivery status updates, ο πωλητής οφείλει να τα παρέχει έγκαιρα και ορθά.

Ο αγοραστής ευθύνεται για την ακρίβεια της διεύθυνσης παράδοσης και για τη συνεργασία του με τη διαδικασία παράδοσης. Όπου η ροή δηλώνει ότι περιλαμβάνεται transport protection ή ασφάλιση, τα όρια, οι εξαιρέσεις και οι όροι claim υπόκεινται στους όρους του αντίστοιχου carrier, insurer ή service provider και στο εφαρμοστέο δίκαιο.

11. Έλεγχος παράδοσης, αναφορές προβλήματος, disputes και refunds

Ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει την παραγγελία αμέσως μετά την παράδοση και να χρησιμοποιήσει την order flow της Cardora για να επιβεβαιώσει την ορθή παραλαβή ή να αναφέρει πρόβλημα εντός του χρονικού παραθύρου που εμφανίζεται στη σχετική order ή support διαδικασία. Η Cardora μπορεί να ζητήσει φωτογραφίες, βίντεο, packaging evidence, opening evidence, carrier documents, expert material, chat history και οποιοδήποτε άλλο evidence είναι εύλογα αναγκαίο για την αξιολόγηση της υπόθεσης.

Αν ο αγοραστής αναφέρει πρόβλημα πριν από το release, η Cardora μπορεί να διατηρήσει τα χρήματα σε hold μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Αν αξιόπιστα στοιχεία carrier ή delivery αποδεικνύουν ότι το δέμα παραδόθηκε και ο αγοραστής δεν υποβάλει υποστηριζόμενο issue μέσα στο εφαρμοστέο review window, η Cardora μπορεί να προχωρήσει σε αυτόματη αποδέσμευση.

Αν τα χρήματα έχουν ήδη αποδεσμευθεί προς τον πωλητή, η άμεση αντιστροφή δεν είναι πάντοτε τεχνικά εφικτή. Η Cardora μπορεί να συνεχίσει την έρευνα, όμως η οποιαδήποτε ανάκτηση μπορεί να εξαρτάται από τη συνεργασία του πωλητή, τα εργαλεία του payment provider, τα νόμιμα δικαιώματα των μερών ή άλλους μηχανισμούς εκτός άμεσου ελέγχου της πλατφόρμας.

12. Επικοινωνία εντός πλατφόρμας, anti-circumvention κανόνες και standards συμπεριφοράς

Κάθε διαπραγμάτευση, transaction-related επικοινωνία, shipping coordination, issue reporting και order evidence πρέπει να παραμένει εντός Cardora. Οι χρήστες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το messaging της Cardora ή οποιαδήποτε order-related flow για να μεταφέρουν τη διαπραγμάτευση ή την πληρωμή εκτός πλατφόρμας, να αποφύγουν fees, να ακυρώσουν το protected checkout ή να αποδυναμώσουν την ιχνηλασιμότητα και τις protections του marketplace.

Δεν επιτρέπεται να ζητούνται ή να κοινοποιούνται ιδιωτικά contact details, τηλέφωνα, email addresses, social handles, IBAN, PayPal, Revolut ή άλλα στοιχεία με σκοπό τη μεταφορά της συναλλαγής εκτός Cardora. Δεν επιτρέπεται επίσης η παρενόχληση, η απειλή, η εξύβριση ή κάθε άλλη καταχρηστική συμπεριφορά.

Η Cardora μπορεί να φιλτράρει, να μασκάρει, να καθυστερεί, να εξετάζει ή να μπλοκάρει μηνύματα και να καταγράφει messaging events για σκοπούς ασφάλειας, πρόληψης απάτης, dispute handling, νομικής συμμόρφωσης και enforcement.

13. Reviews, ratings και ακεραιότητα feedback

Τα ratings, τα reviews και το transaction feedback πρέπει να αντανακλούν πραγματική εμπειρία και δεν επιτρέπεται να είναι fabricated, αγορασμένα, χειραγωγημένα ή να χρησιμοποιούνται ως μέσο πίεσης. Η Cardora μπορεί να κάνει moderation, να αποκρύπτει ή να αφαιρεί reviews που είναι υβριστικά, εκδικητικά, αποδεδειγμένα ψευδή, άσχετα με την πραγματική συναλλαγή ή εκβιαστικά.

14. Πνευματική ιδιοκτησία και άδεια χρήσης user content

Οι χρήστες διατηρούν την κυριότητα του περιεχομένου που ανεβάζουν νόμιμα, αλλά παρέχουν στην Cardora μη αποκλειστική άδεια χρήσης στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη φιλοξενία, εμφάνιση, moderation, ασφάλεια και προώθηση της υπηρεσίας. Δεν επιτρέπεται η ανάρτηση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων. Το όνομα Cardora, τα λογότυπα, τα interface elements και το λογισμικό της πλατφόρμας προστατεύονται από δικαιώματα της Cardora ή των δικαιοπαρόχων της.

15. Moderation, περιορισμοί, suspension και enforcement εξουσίες

Η Cardora μπορεί να εκδίδει προειδοποιήσεις, να αφαιρεί listings, να περιορίζει την ορατότητα, να μπλοκάρει μηνύματα, να παγώνει order actions, να διατηρεί funds σε hold όπου αυτό είναι νομικά και τεχνικά δυνατό, να αρνείται releases, να περιορίζει checkout λειτουργίες ή να κλείνει λογαριασμούς όταν αυτό είναι αναγκαίο για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης, συμμόρφωσης με τον νόμο ή εφαρμογής των παρόντων όρων.

16. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας, όρια ευθύνης και ανωτέρα βία

Η Cardora καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την αξιόπιστη και ασφαλή λειτουργία του marketplace, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα ή λειτουργία χωρίς σφάλματα. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες που οφείλονται κυρίως σε συμπεριφορά άλλων χρηστών, σε αστοχίες carriers, σε τραπεζικές καθυστερήσεις ή σε downtime payment providers, χωρίς να θίγεται οποιαδήποτε ευθύνη δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

17. Παράπονα, ADR, εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Το πρώτο σημείο επαφής για ζητήματα παραγγελίας, αγγελίας, λογαριασμού ή moderation είναι το support flow της Cardora, ώστε το πλήρες ιστορικό να παραμένει ανιχνεύσιμο εντός της πλατφόρμας. Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν πλήρη και αληθή στοιχεία και να ανταποκρίνονται εγκαίρως σε αιτήματα του support.

Η Ευρωπαϊκή Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών έχει διακοπεί. Όπου εφαρμόζονται δικαιώματα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, οι χρήστες μπορούν να αναζητούν βοήθεια από αρμόδιους φορείς ADR, από το δίκτυο European Consumer Centres όπου αυτό είναι διαθέσιμο ή από τα αρμόδια δικαστήρια.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν είσαι καταναλωτής, εξακολουθείς να απολαμβάνεις κάθε υποχρεωτική προστασία και κανόνα διεθνούς δικαιοδοσίας που σε καλύπτει από το εφαρμοστέο δίκαιο. Με την επιφύλαξη αυτών των υποχρεωτικών προστασιών, αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

18. Τροποποιήσεις όρων και αυτοτέλεια διατάξεων

Η Cardora μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους για λόγους νομικής συμμόρφωσης, αλλαγών υπηρεσίας, αλλαγών payment flow, νέων risk controls ή εξέλιξης του marketplace. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, ανεφάρμοστη ή ανίσχυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.

Χρειάζεσαι βοήθεια για παραγγελία, listing, release ή dispute;

Χρησιμοποίησε το support center της Cardora ώστε όλο το evidence trail να μένει εντός πλατφόρμας και να μπορεί να αξιολογηθεί μαζί με το order status, το payment state, τα shipment data και το message history.